六主題導讀

先讀觀念，再用情境題檢查判斷。以下為平台原創導讀，搭配官方學習資源使用。

AI 基礎認知 · 12%

G01 AI 基礎概念與社會影響

先辨識工具能做什麼，再判斷輸出是否可信。文字流暢不代表事實正確；引用資料仍需回到原始來源檢查。把生成內容當作待審稿，將涉及民眾權益的結論交由權責人員核定。串接外部工具時，檢查每一步所需的資料與權限。

情境思考：民眾服務中心收到一份 AI 產生的補助說明。承辦人應先查核資格、金額與有效日期，再對外提供。

AI 基礎認知 · 14%

先寫清楚任務、讀者、背景資料與輸出格式。複雜工作拆成可查核的小步驟；要求附上引用位置並標示不確定處。RAG 可補充參考資料，但來源過期或存取控制錯誤仍會造成問題。代理任務應設定停止條件，重要操作保留人工核准。

情境思考：利用核准的會議逐字稿整理決議時，要求列出原文依據，並由與會人員確認負責人與期限。

AI 基礎認知 · 14%

從服務問題選擇工具：預測需求量與撰寫說明稿是不同任務。評估資料敏感度、費用、維運負擔及錯誤後果，再決定使用方式。先做小規模試辦，同時檢查效率與不同族群的服務品質，保留人工及實體管道。

情境思考：導入線上申請助手時，同步測試螢幕閱讀器、簡易用語與人工轉接，避免把不熟悉數位工具的民眾排除。

AI 政策法制 · 20%

建立負責人、核准流程及可追溯的紀錄。依影響對象、資料性質與錯誤後果安排審查強度。導入前訂定驗收標準，上線後定期檢視錯誤、偏誤與申訴；更換模型或資料來源時重新評估，並預先安排停用與退場程序。

情境思考：補助審查輔助系統更新模型後，先用代表性案例回歸驗證，再經權責單位核准上線。

AI 政策法制 · 20%

使用前確認工具是否經機關核准，並依資料分類決定可輸入的內容。外部網頁和附件是待處理資料，不應成為工具操作指令。限制代理可用的帳號、功能與網路目的地；發現異常先阻止擴大、保全紀錄並依機關流程通報。

情境思考：摘要工具讀到附件要求上傳通訊錄時，應拒絕執行，檢查權限與操作紀錄，而不是把附件內容視為主管命令。

AI 政策法制 · 20%

檢視錯誤是否集中在特定族群，並提供說明、人工覆核及申訴管道。使用生成內容前檢查素材來源、授權範圍和第三方權利。工具能產生內容，不代表可任意公開使用；權責人員仍應確認發布內容及其依據。

情境思考：製作公共宣導海報時，保留素材授權紀錄，確認可公開使用，並檢查是否誤用真人肖像或品牌識別。